Los ajustadores de seguros determinan cuánto pagará una compañía de seguros por una reclamación después de un accidente. Cuando usted hace una reclamación por daños personales, tendrá que saber qué enfoque y argumentos utilizar al hablar con el ajustador de seguros, porque eso no siempre está claro. La parte más crucial de cualquier negociación con una compañía de seguros es la persistencia y la investigación.
Un abogado de lesiones personales puede ayudarle a hablar con los ajustadores de seguros y proporcionar la información legal necesaria para hacer una reclamación razonable. Aquí le guiaremos a través de algunos puntos a recordar cuando se habla con un ajustador.
1. Mantener la calma y la cortesía
Después de un incidente, es muy fácil molestarse o enfadarse. Es posible que sienta la necesidad de arremeter contra los que están en el lado opuesto de su caso. No se deje llevar por la emoción ni empiece a insultar a la persona que representa a la compañía que paga su reclamación. El ajustador tiene sin duda derecho a defenderse a sí mismo y a su empresa. Su abogado debe ayudarle proporcionándole información sobre cómo manejar la situación. No querrá poner en peligro sus posibilidades de obtener un buen acuerdo diciendo cosas de las que luego se arrepentirá. Sin embargo, si el perito es ofensivo o condescendiente, no dude en marcharse y pedir que le atienda otro.
2. Consulte a un abogado
Cuando hable con un ajustador sobre su caso, debe estar preparado para posibles preguntas y argumentos. Los ajustadores de seguros probablemente le preguntarán lo que sucedió y le darán sus opiniones sobre el accidente y cómo se sienten sobre su caso. Su abogado debe proporcionarle sugerencias sobre cómo responder y qué argumentos o verdades debe utilizar cuando hable con ellos. Aprenda y practique las respuestas correctas una y otra vez. El abogado también puede responder a preguntas en su nombre para protegerle y evitarle problemas.
3. Dar información personal limitada
Al hablar con el perito, debes protegerte. Los detalles de tu vida personal deben quedar fuera de la ecuación. Haz lo posible por no darles ninguna información que les haga sentir la necesidad de sacar provecho de tu situación. La mejor práctica es dar sólo la información necesaria, omitir la información irrelevante y protegerse a toda costa. Antes de reunirse con un ajustador, es muy recomendable que hable con su abogado para ver cuáles son sus obligaciones y cuánto deben saber.
4. No des detalles del accidente
Algunos ajustadores intentarán engañarle para que les dé detalles del accidente o detalles de la colisión que puedan utilizar en su contra. Dé los datos básicos de cuándo, dónde y qué pasó, pero si siguen presionando para que les dé más detalles, evite darlos. No dejes que te convenzan de que los detalles son relevantes para el caso. Intenta mantener la información cerca de tu pecho. Los detalles se utilizarán en tu contra si creen que vas a presionar para obtener más información. Siempre es mejor mantener la boca cerrada y que todo sea impreciso.
5. Mantener la atención
Cuando hable con su ajustador de seguros, no se deje llevar por los beneficios de su compañía. Se trata de obtener justicia por las lesiones que ha sufrido. Sólo alargará su proceso si pasa demasiado tiempo preocupándose por estos detalles. Tiene que analizar detenidamente sus lesiones y determinar el precio de su dolor. Es posible que decida que necesita presentar una demanda contra la empresa o persona responsable de sus lesiones. Céntrese sólo en eso. Cuanto más desvíe su atención, más difícil será determinar un acuerdo justo.
6. No tenga miedo de alejarse
Como parte perjudicada, usted tiene todo el poder en esta situación. Si cree que se están aprovechando de usted, no tenga miedo de retirarse del acuerdo en lugar de aceptarlo demasiado rápido y acabar con un mal acuerdo. Resista las ofertas de acuerdo iniciales que sean injustas para usted. No puede pensar en todas las contingencias a la hora de tomar una decisión, por lo que es útil contar con el asesoramiento y las explicaciones de un abogado. Si cree que el acuerdo de la oferta es incorrecto, considere todas sus opciones antes de aceptarlo. Hable con muchas otras personas en su situación y escuche sus opiniones sobre cómo obtuvieron acuerdos justos.
7. No des detalles de tus lesiones
Las lesiones podrían resultar más tarde peores de lo que usted pensaba inicialmente, o puede descubrir más tarde otra lesión desconocida. Esto afectaría a su liquidación. Proporcione sólo la información necesaria para determinar qué atención médica fue necesaria y facturada. Si sobreestima sus lesiones, puede perder una buena indemnización. Sea impreciso y no describa demasiados detalles. Es posible que no pueda demostrar el alcance de sus lesiones si expone demasiados detalles.
8. Sea paciente
El proceso puede ser muy agravante. Es fácil frustrarse, pero intente ser paciente. Aunque el perito del seguro le diga que le llamará en unos días, no espere que lo haga. Su caso puede durar meses o más antes de obtener un acuerdo justo. Mantenga la cabeza alta y confíe en que finalmente recibirá la indemnización que merece. Usted ha trabajado duro y ha soportado todo el estrés, así que espere y confíe en sí mismo. Al final, se alegrará de haberlo hecho.
9. Tomar notas
Las pruebas escritas le ayudarán a verificar sus declaraciones y las del perito. Si tiene problemas para escribir mientras ellos hablan, puede utilizar una grabadora y transcribirla después. Si lo hace mientras ellos hablan, se asegurará de que no se le escape información importante que pueda surgir más tarde. También te ayudará a recordar lo que dicen cuando hagas declaraciones más tarde. Las notas y la transcripción hechas después de la reunión ayudarán a orientar su caso en la dirección correcta. Su abogado puede verificar posteriormente cualquier información que sea necesaria.
El conocimiento es poder. Armarse con el conocimiento de las tácticas de negociación para ayudarle a obtener lo que se merece después de un accidente o lesión. Los profesionales médicos, legales y financieros de WIN Injury Network están aquí para ayudarle a superar este difícil proceso. Sólo tienes que visitar nuestro blog o póngase en contacto con nosotros con sus preguntas y preocupaciones.